Política de Cambios y Devoluciones

Cumple con INDECOPI - Ley 29571

1. Introducción

Esta política aplica a productos adquiridos en Goldinfiniti. Nos regimos por el Código de Protección al Consumidor peruano.

2. Plazos

15 días

Retracto

Derecho de arrepentimiento (Ley 29571)

7 días

Cambios

Por talla, color o modelo

30 días

Garantía

Defectos de fabricación

3. Condiciones

  • Producto sin uso, en estado original
  • Etiquetas y empaques completos
  • Sin manchas, olores o daños
  • Comprobante de compra requerido

4. No Aceptamos

  • Ropa interior (higiene)
  • Productos personalizados
  • Ofertas "outlet" o "liquidación"
  • Productos usados o lavados

5. Reembolsos

💳

Tarjeta

5-10 días hábiles

🔄

Cambio

24-48 horas

💰

Transferencia

3-5 días hábiles

6. Costos de Envío

Situación Paga envío
Retracto (arrepentimiento) Cliente
Error nuestro Nosotros
Producto defectuoso Nosotros
Cambio por preferencia Cliente

7. Proceso

1

Contactar

Email o WhatsApp dentro del plazo

2

Documentar

Fotos y comprobante

3

Enviar

Producto según instrucciones

4

Procesar

Validación y resolución

8. Contacto

Atención al Cliente

📞 +51 968 786 648

✉️ contacto@goldinfiniti.com

🕘 L-V 9:00-17:00

Libro de Reclamaciones

Presentar formalmente

INDECOPI: 224-7777

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